Copilot 에이전트를 쓰기 전에 확인할 계정·비용·승인 조건

같은 에이전트라도 사람마다 열리는 범위가 다릅니다

Microsoft Learn 관리 문서는 에이전트를 지침, 지식, 기능을 묶어 특정 작업을 하도록 만든 Microsoft Copilot의 맞춤 버전으로 정의합니다. 에이전트는 검색 기능, 사용자 지정 작업, 커넥터, API를 더해 Copilot이 할 수 있는 일을 늘립니다. Support 문서는 에이전트의 기능과 제공 여부가 계정 유형, 구독, 조직 설정에 따라 달라지고, 회사·학교 계정으로 로그인하면 조직의 지식과 데이터에 연결해 업무 절차를 자동화할 수 있다고 덧붙입니다.

그래서 "이 에이전트를 써 보세요"라는 안내만으로는 팀원 모두가 같은 결과를 얻지 못할 수 있습니다. 아래 원판은 에이전트를 쓰기 전에 확인할 조건을 공식 문서에서 모아 배치한 것입니다. 순서는 상관없고, 조각 하나라도 답하지 못하면 그 조건부터 확인합니다.

사용량 과금이 생기는 조건

Learn 문서 「Using agents in Microsoft Copilot Chat」는 Copilot Chat의 에이전트를 추가 비용이 없는 것과 사용량에 따라 과금되는 것으로 나눕니다. 지침과 공개 웹사이트만 근거로 하는 선언형 에이전트는 추가 비용이 없고 기본으로 쓸 수 있습니다. SharePoint나 Graph 커넥터 콘텐츠처럼 테넌트에 공유된 자료에 접근하는 에이전트는 사용량에 따라 과금되며, Copilot Chat 사용자에게는 기본으로 꺼져 있습니다.

이 과금형 에이전트를 켜려면 관리자가 Copilot Studio 구독을 마련하거나 기존 구독을 써야 합니다. 설정은 Microsoft 365 관리 센터의 종량제 설정이나 Power Platform 관리 센터에서 하고, Power Platform 쪽에서는 메시지 용량 팩을 배정할 수도 있습니다. Microsoft Copilot 추가 라이선스 사용자는 따로 조치하지 않아도 에이전트를 쓸 수 있습니다.

작성자 해석으로는, 부서에서 사내 문서를 참조하는 에이전트를 만들 계획이라면 추가 라이선스가 없는 사용자에게 어떤 비용 구조가 적용되는지를 만들기 전에 관리자와 맞춰 두는 편이 좋습니다. 같은 에이전트라도 공개 웹만 참조하도록 만들면 비용 조건이 달라집니다.

누가 만든 에이전트인지에 따라 관리가 다릅니다

Learn 관리 문서는 관리 대상 에이전트를 조직이 게시한 에이전트, 작성자가 공유한 에이전트, Microsoft 에이전트, 외부 파트너 에이전트, Frontier 에이전트로 나눕니다. 조직이 게시하는 에이전트는 사용자에게 열리기 전에 관리자 승인을 거칩니다. 작성자 공유 에이전트는 Copilot Studio나 Agent Builder로 만들어 공유한 것이고, 관리자는 Agent Registry에서 목록을 보고 안전하지 않거나 규정에 맞지 않는 에이전트를 차단할 수 있습니다. Frontier 에이전트는 개발이나 시험 초기 단계일 수 있어 더 많은 감독이나 제한된 배포가 필요할 수 있다고 적혀 있습니다.

Agent Store 설정 문서는 에이전트를 스토어에 넣는 경로를 사전 제작 에이전트 배포, Copilot Studio로 만들어 게시, 외부 플랫폼 에이전트 가져오기, Agent 365 SDK 연동으로 정리합니다. Copilot Studio로 만든 에이전트는 작성자가 Microsoft Copilot과 Teams 채널로 게시를 요청하면 관리자 검토 대상이 되고, 관리자가 Microsoft 365 관리 센터에서 승인해야 Agent Store의 Built by your org 모음에 나타납니다. 스토어 설정에는 조직에 Microsoft Copilot 라이선스가 배정되어 있고, 관리자가 전역 관리자나 Teams 관리자 권한을 가져야 한다는 전제가 붙어 있습니다.

아래 화면은 Learn 문서에 실린 Agent Store 예시입니다. 내 에이전트(Your agents), Microsoft가 만든 에이전트(Built by Microsoft), 조직이 만든 에이전트(Built by your org)가 따로 묶여 있어, 에이전트가 어느 경로로 들어왔는지 화면에서 구분할 수 있습니다. 문서에 실린 화면이라 Researcher와 Analyst에 "(Frontier)" 표시가 붙어 있고 주소도 m365.cloud.microsoft로 나옵니다. 문서에 실린 시점의 화면이므로 현재 제품 표기와 다를 수 있습니다.

직접 만든 에이전트를 팀에 공유할 때

Support 문서는 원하는 일을 문장으로 설명하거나 템플릿에서 시작해 Agent Builder로 에이전트를 만들 수 있다고 설명합니다. Learn 공유 문서에 따르면 막 만든 에이전트는 만든 사람만 쓸 수 있는 비공개 상태입니다. 다른 사람에게 줄 수 있는 권한은 편집·공유·관리까지 하는 소유자 권한(Can edit)과 대화만 하는 권한(Can chat)으로 나뉘고, 그룹에는 대화 권한만 줄 수 있습니다.

조직 전체 공유를 허용하면 같은 테넌트 사용자가 Agent Store에서 그 에이전트를 찾을 수 있습니다. 관리자는 이 공유를 모든 사용자(기본값), 특정 사용자·그룹, 사용 안 함 중 하나로 제한할 수 있습니다. 공유는 지정한 사람에게 직접 접근을 주는 방식이라 조직 전체 배포와 다르며, 조직 카탈로그에 올리려면 따로 제출해 관리자 승인을 받습니다.

지식 원본의 권한도 확인합니다. 에이전트는 사용하는 사람의 정보 접근 권한과 민감도 권한을 따르므로, 그 사람이 열람할 수 없는 SharePoint 파일 내용은 답변에 들어가지 않습니다. 에이전트에 직접 추가한 파일과 폴더는 공유할 때 함께 공유할 수 있지만 사이트 전체 권한은 따라가지 않습니다. 또 공유받은 사람이 에이전트에 설정된 기능에 필요한 라이선스를 갖고 있지 않으면 사용할 때 오류가 날 수 있다고 문서는 적고 있습니다.

예시: 출장비 규정 에이전트를 팀 15명에게 공유할 때

숫자까지 가정한 예시로 원판을 채워 봅니다. 영업팀 15명 가운데 Microsoft Copilot 추가 라이선스가 있는 사람은 4명입니다. 팀장이 Agent Builder로 출장비 규정 에이전트를 만들고, 지식 원본으로 SharePoint에 있는 출장 규정 PDF 2건과 정산 서식 안내 1건을 넣었습니다. 팀원은 이 에이전트에 "다음 주 화요일부터 2박 3일 부산 출장이고 KTX 왕복, 숙박 2박이야. 규정상 1박 숙박비 한도, 일비, 정산할 때 낼 서류를 표로 알려 줘"처럼 요청할 계획입니다.

참조 자료 조각부터 걸립니다. SharePoint 문서를 참조하는 에이전트는 Learn 문서 기준으로 사용량 과금 대상이고 Copilot Chat 사용자에게 기본으로 꺼져 있습니다. 추가 라이선스가 있는 4명은 바로 쓸 수 있지만, 나머지 11명이 쓰려면 관리자가 Copilot Studio 과금을 먼저 설정해야 합니다. 공유 권한 조각에서는 15명을 팀 그룹으로 추가하면 모두 대화 권한만 받습니다. 지식 원본 조각에서는 규정 PDF를 열람할 수 없는 사람의 답변에 해당 내용이 들어가지 않으므로, 파일 3건의 SharePoint 권한을 15명 기준으로 맞춰 둡니다.

작성자 해석으로는, 이 예시에서 관리자에게 보낼 질문은 11명에게 과금형 에이전트를 열지와 그 비용을 어느 예산으로 처리할지 2가지로 줄어듭니다. 과금을 열지 않기로 하면 규정 요약을 에이전트 지침에 직접 적어 넣는 방법도 검토할 수 있습니다. 다만 규정이 바뀔 때마다 지침을 고쳐야 하므로, 개정 주기가 짧은 문서에는 맞지 않습니다.

Researcher·Analyst의 별도 사용 조건

Learn 관리 문서는 Researcher와 Analyst를 Microsoft가 만든 Copilot 기본 채팅의 일부로 보고, 에이전트 관련 설정을 적용하지 않는다고 설명합니다. 관리자가 에이전트를 꺼도 이 두 도구의 사용 여부는 따로 정해지므로, 에이전트 정책을 설명할 때 별도 항목으로 다룹니다.